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Benutzerspezifische Werkzeuge

Referenz und Anleitung zu SFIA Version 7. Framework-Status: Current standard.

Nutzer- / Zielgruppenforschung URCH

Die Identifikation der Verhaltensweisen, Bedürfnisse und Motivationen der Nutzer durch Ethnographie, Beobachtungstechniken, Aufgabenanalyse und andere Methoden, die sowohl den sozialen als auch den technologischen Kontext einbeziehen. Anwenden eines Ansatzes, der eine signifikante Einbeziehung der Nutzer in die Forschung beinhaltet, um ein tiefes Verständnis zu schaffen und neue Möglichkeiten für Systeme, Produkte und Dienstleistungen aufzudecken. Die Quantifizierung der unterschiedlichen Nutzerpopulationen und ihrer Bedürfnisse, die Identifizierung von Zielnutzern und -segmenten, um die Chancen für den Designerfolg von Systemen, Produkten und Dienstleistungen zu maximieren. Die Einbeziehung einer Reihe von Nutzern in die Forschungsaktivitäten, um die Vielfalt der Nutzer der Systeme, Produkte und Dienstleistungen der Organisation zu erfassen und diese für jedermann nutzbar und zugänglich zu machen.

Nutzer- / Zielgruppenforschung: Ebene 6

Unterstützt das nutzerorientierte Design und sichert das organisatorische Engagement für die signifikante Einbeziehung der Nutzer in die Forschung, um ein tiefes Verständnis ihrer aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse zu erreichen. Entwickelt organisatorische Richtlinien, Standards und Richtlinien, um sicherzustellen, dass die Forschung kontinuierlich über die Entwicklung von Systemen, Interaktionen, Produkten und Dienstleistungen informiert wird. Dies hat als Ziel die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und die Nutzer in die Lage zu versetzen, die gewünschten Ergebnisse zu erreichen. Entwickelt oder beschafft organisatorische Ressourcen und Fähigkeiten, um die Akzeptanz und Nutzung der Nutzerforschung zu erleichtern, einschließlich spezialisierter, nutzerorientierter Einrichtungen und Nutzergemeinschaften. Arbeitet mit internen und externen Partnern zusammen, um eine effektive Nutzerforschung zu ermöglichen.

Nutzer- / Zielgruppenforschung: Ebene 5

Legt fest, welche Ansätze zur Förderung des Engagements der Nutzer in der generativen Forschung verwendet werden sollen, um Möglichkeiten zur Innovation und Verbesserung von Systemen, Produkten und Dienstleistungen zu finden. Leitet die Sammlung und Analyse von Daten über das Verhalten, die Bedürfnisse und die Meinungen von Menschen. Synthetisiert Erkenntnisse, entwickelt Einblicke und präsentiert diese, um Entscheidungen zu treffen und Aktionen voranzutreiben. Plant und treibt die Nutzerforschung voran und bietet fachkundige Beratung und Anleitung, um die Umsetzung der vereinbarten Ansätze zu unterstützen. Trägt zur Entwicklung von Organisationsmethoden und Standards für die Nutzerforschung bei.

Nutzer- / Zielgruppenforschung: Ebene 4

Führt generative Forschung durch, um Möglichkeiten zur Innovation und Weiterentwicklung von Systemen, Produkten und Dienstleistungen zu finden. Sammelt und analysiert Daten über das Verhalten, die Bedürfnisse und Meinungen von Menschen. Unterstützt die Synthese von Erkenntnissen und die Erstellung von Einsichten, Berichten und Präsentationen, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen und Maßnahmen voranzutreiben. Trägt zur Auswahl der Nutzerforschungsansätze für Projekte und Initiativen bei und plant eigene Nutzerforschungsaktivitäten. Unterstützt die Annahme vereinbarter Ansätze. Trägt zur Entwicklung von Organisationsmethoden und Standards für die Nutzerforschung bei. Erleichtert den Input von Anwendern und Stakeholdern. Stellt eine konstruktive Herausforderung dar und ermöglicht eine effektive Priorisierung der Anforderungen.

Nutzer- / Zielgruppenforschung: Ebene 3

Wendet Standardmethoden zur Unterstützung von Benutzerforschungsinitiativen an. Bindet ein breites Team in die Forschungsaktivitäten ein. Effektive Zusammenarbeit mit Anwendern und Kundenvertretern, um qualitativ hochwertige Forschung zu generieren. Dokumentiert und teilt die Ergebnisse der Nutzerforschung.