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Benutzerspezifische Werkzeuge

Referenz und Anleitung zu SFIA Version 7. Framework-Status: Current standard.

Netzwerksupport: Level 4

Wartet den Netzwerk-Supportprozess und prüft, ob alle Supportanfragen nach vorgegebenen Abläufen bearbeitet werden. Benutzt Netzwerk-Management-Software und Tools zur Untersuchung und Diagnose von Netzwerkproblemen, Zusammenstellung von Leistungsstatistiken und Erstellung von Berichten und arbeitet dabei bei Bedarf mit anderen Nutzern, Kollegen und Lieferanten zusammen.