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Benutzerspezifische Werkzeuge

Referenz und Anleitung zu SFIA Version 7. Framework-Status: Current standard.

Anwendungssupport: Level 5

Erstellt und wartet Abläufe und Dokumentationen für Applikations-Support. Managt Applikations-Verbesserungen zur Steigerung der Unternehmensleistung. Berät bezüglich der Bedürfnisse zu Applikations-Sicherheit, Lizenzierung, Verbesserung, Backup und Disaster Recovery. Sorgt dafür, dass alle Supportanfragen nach vorgegebenen Standards und Abläufen behandelt werden.