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Benutzerspezifische Werkzeuge

Referenz und Anleitung zu SFIA Version 7. Framework-Status: Current standard.

Servicelevel-Management: Level 7

Setzt Strategien für die Leistungserbringung, die die strategischen Bedürfnisse der Kundenorganisation unterstützen. Autorisiert die Zuteilung von Ressourcen für die Überwachung von Vereinbarungen zur Dienstleistungserbringung. Zeigt Führungskompetenz bei der Identifikation von Zukunftstrends in der Branche (z.B. Technik, Markt, Industrie, Sozioökonomie, Gesetzgebung). Entwickelt Beziehungen zu Kunden auf höchster Ebene, um potenzielle Bereiche von gemeinsamem wirtschaftlichem Interesse für die zukünftige Entwicklung zu identifizieren. Behält einen Überblick über den Beitrag von Dienstleistungsvereinbarungen zum Unternehmenserfolg.