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Benutzerspezifische Werkzeuge

Referenz und Anleitung zu SFIA Version 7. Framework-Status: Current standard.

Vertriebssupport: Level 2

Kommuniziert telefonisch oder persönlich mit Kunden. Leistet Unterstützung beim Kundenservice, darunter technische Beratung und Anleitung zu Themen, die mit der erfolgreichen Anwendung von Produkten und Services zusammenhängen. Hilft bei der Ausarbeitung von Lösungen von Kundenanforderungen mit und löst einfache Probleme.