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Benutzerspezifische Werkzeuge

Referenz und Anleitung zu SFIA Version 7. Framework-Status: Current standard.

Beziehungsmanagement: Level 7

Bestimmt die strategische Herangehensweise zum Verständnis von Stakeholderzielen und -bedürfnissen. Arbeitet mit allen interessierten Parteien, um effektive Beziehungen zwischen Stakeholdern zu schaffen, einschließlich der Verantwortung für die Beziehung zwischen Technologie-Funktionen und Endbenutzern. Etabliert und fördert die allgemeine Vision darüber, wie Stakeholderziele zu erreichen sind, und bestimmt betriebliche Rollen und deren Zusammenhänge. Aktives Management der Beziehungen zu den wichtigsten Stakeholdern und agiert als ultimative Eskalationsinstanz für die Lösung von Problemen. Definiert die Grundsätze für den Aufbau effektiver Beziehungen zwischen den Stakeholdern, einschließlich der Verantwortung für die Beziehung zwischen den IT-Funktionen und den Endbenutzern, und erzielt Einvernehmen darüber.