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Benutzerspezifische Werkzeuge

Referenz und Anleitung zu SFIA Version 7. Framework-Status: Current standard.

Kunden-Service-Support: Level 1

Erhält und bearbeitet Service-Anfragen nach vereinbarten Abläufen. Teilt Anfragen ggf. rasch zu. Zeichnet Vorfälle und Service-Anfragen auf und unterhält relevante Unterlagen.