Verbesserung von Geschäftsprozessen : Level 6

Analysiert betriebliche Prozesse; identifiziert alternative Lösungen, bewertet die Durchführbarkeit und empfiehlt neue Methoden unter Einbeziehung neuer Technologien. Bewertet die finanziellen, kulturellen, technologischen, organisatorischen und umweltrelevanten Faktoren, die im Änderungsprogramm behandelt werden müssen. Legt Kundenanforderungen für die Umsetzung wesentlicher Änderungen der Mission der Organisation, der betrieblichen Funktionen und Prozesse, der organisatorischen Rollen und Verantwortungen und Umfang und Art der Ausübung von Services fest.