Beratung: Level 5

Übernimmt die Verantwortung dafür, Kundenbedürfnisse zu verstehen, Daten zu erfassen sowie Analysen und Problemlösungen zu liefern. Identifiziert, bewertet und empfiehlt Optionen und implementiert diese erforderlichenfalls. Kollaboriert mit und unterstützt Stakeholder-Gruppen als Teil formeller oder informeller Beratungsvereinbarungen. Ist bestrebt, Kundenbedürfnisse vollständig anzugehen und die Fähigkeiten und Wirksamkeit des Kundenpersonals zu verbessern, indem sichergestellt wird, dass die vorgeschlagenen Lösungen korrekt verstanden und angemessen genutzt werden.