Incident Management : Level 3

Identifiziert, registriert und kategorisiert Vorfälle, vereinbarte Prozeduren befolgend. Sammelt Informationen, um eine Lösung des Vorfalls zu ermöglichen, und teilt Vorfälle ggf. rasch zu. Führt Aufzeichnungen und informiert zuständige Personen über getroffene Maßnahmen.