Netzwerksupport : Level 4

Wartet den Netzwerk-Supportprozess und prüft, ob alle Supportanfragen nach vorgegebenen Abläufen bearbeitet werden. Benutzt Netzwerk-Management-Software und Tools zur Untersuchung und Diagnose von Netzwerkproblemen, Zusammenstellung von Leistungsstatistiken und Erstellung von Berichten und arbeitet dabei bei Bedarf mit anderen Nutzern, Kollegen und Lieferanten zusammen.