Sie sind hier: Startseite / SFIA 6 / Kompetenzen / Bereitstellung und Betrieb / Service Operation / Kapazitäts-Management

Kapazitäts-Management CPMG

Das Management der Kapazität, Funktionalität und Nachhaltigkeit von Service-Komponenten (einschließlich Hardware, Software, Netzwerkressourcen und Software/Infrastruktur als Service) zur Erfüllung aktueller und prognostizierter Bedürfnisse auf kosteneffiziente Weise in Übereinstimmung mit dem Unternehmen. Dazu gehört die Voraussage von langfristigen Änderungen und kurzfristigen Schwankungen der Kapazitätsebenen, die benötigt werden, um den Service und gegebenenfalls die Einführung von Techniken zur Modifizierung der Nachfrage für bestimmte Ressourcen oder Services auszuführen.

Kapazitäts-Management: Ebene 6

Entwickelt Strategien, die sicherstellen, dass sämtliche Leistungsindikatoren der IT-Services die Bedürfnisse des Unternehmens erfüllen und allen eventuell vorhandenen Serviceanforderungen oder Servicelevel-Vereinbarungen gemäß agieren. Trifft Voraussagen über Kapazität in Bezug auf den Planungs- oder Budgetzyklus des Unternehmens. Sorgt dafür, dass Strategie und Standards für Kapazitäts-Management zweckdienlich, aktuell und korrekt umgesetzt sind. Prüft neue Geschäftsvorschläge und bietet fachmännischen Rat für Kapazitäts- und Nachfragebelange.

Kapazitäts-Management: Ebene 5

Entwirft und pflegt Standards und Prozeduren für das Kapazitäts-Management von Servicekomponenten. Sorgt für die korrekte Implementierung von Standards und Prozeduren. Prüft proaktiv Informationen in Zusammenhang mit Servicelevel-Vereinbarungen, um Kapazitätsprobleme zu erkennen und erforderliche Änderungen festzulegen. Arbeitet mit Geschäftsbenutzern, um kurz- und mittelfristige Nachfragemodifikationen zu vereinbaren und zu implementieren.

Kapazitäts-Management: Ebene 4

Überwacht die Kapazität von Servicekomponenten und veranlasst Maßnahmen zur Lösung von Mängeln gemäß vereinbarten Prozeduren. Wendet Techniken an, um die Nachfrage nach einer bestimmten Ressource oder einem bestimmten Service zu modifizieren.