Anwendungssupport : Level 5

Erstellt und wartet Abläufe und Dokumentationen für Applikations-Support. Managt Applikations-Verbesserungen zur Steigerung der Unternehmensleistung. Berät bezüglich der Bedürfnisse zu Applikations-Sicherheit, Lizenzierung, Verbesserung, Backup und Disaster Recovery. Sorgt dafür, dass alle Supportanfragen nach vorgegebenen Standards und Abläufen behandelt werden.