Availability Management : Level 5

Bietet Beratung, Hilfestellung und Anleitung in Zusammenhang mit der Planung, Entwicklung und Verbesserung der Verfügbarkeit von Services und Komponenten, einschließlich der Untersuchung aller Verletzungen von Verfügbarkeitszielen und Fällen von Nicht-Verfügbarkeit sowie Einleitung von Korrekturmaßnahmen. Plant Modalitäten für Disaster Recovery zusammen mit unterstützenden Prozessen und managt die Durchführung von Tests solcher Pläne.