تخطى إلى المحتوى | الدخول إلى الإبحار

الأدوات الشخصية

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

إدارة الطلب DEMM

التحليل ولإدارة الاستباقية للطلب على الخدمات الجديدة أو التعديلات على ميزات أو أحجام الخدمة الحالية. التعاون مع العمل لتحديد أولويات الطلب من أجل تحسين قيمة العمل. طرح وتعميم الرؤى المتعمقة حول أنماط الطلب. اقتراح الاستجابات لتلبية الطلب قصير الأجل وطويل الأجل وتيسير عمليات صنع القرار والتخطيط. دمج تحليل الطلب وتخطيطه في العمليات الإستراتيجية والتشغيلية وعمليات تخطيط التغيير المكملة.

إدارة الطلب: مستوى 6

يحدد النهج ويضع سياسات لاكتشاف وتحليل وتخطيط ومراقبة وتوثيق الطلب على الخدمات والمنتجات. ينظم تحديد النطاق وتحديد الأولويات لتغيرات العمل التي تشمل صناع سياسات العمل ومحددي اتجاهاته. التعامل مع كبار أصحاب المصلحة والتأثير عليهم لتحسين القيمة التي سيتم تقديمها في الخدمات والمنتجات الجديدة أو الحالية. يقود عملية تطوير قدرات إدارة الطلب ويضمن استناد عملية صنع القرار على تخطيط قوي للسيناريوهات والتحليل القائم على الاحتمالات (ماذا لو). يقود عملية تحقيق التكامل بين إدارة الطلب والعمليات الإستراتيجية والتشغيلية وعمليات إدارة التغيير المكملة.

إدارة الطلب: مستوى 5

ينفذ أعمال تحليل إدارة الطلب والتخطيط. يقدم المشورة لمساعدة أصحاب المصلحة على تبني نهج إدارة الطلب المتفق عليه والالتزام به. يجري تحليلات الاحتمالات (ماذا لو) وتخطيط السيناريوهات؛ يطور رؤى ومقترحات لتحسين قيمة العمل. يدير عملية تحقيق التكامل بين إدارة الطلب والعمليات الإستراتيجية والتشغيلية وعمليات إدارة التغيير المكملة. يستعرض مقترحات العمل الجديدة؛ ويقدم المشورة بشأن المسائل الخاصة بالطلب وتوجيه الطلبات إلى المكان الصحيح. يعمل مع ممثلي الأعمال للموافقة على التعديلات قصيرة الأجل ومتوسطة الأجل وتنفيذها. يحتفظ بسجل لطلبات العمل، يشمل حالة كل طلب، ويرفع التقارير حسب الطلب.