تخطى إلى المحتوى | الدخول إلى الإبحار

الأدوات الشخصية

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

استراتيجية العمل والتخطيط له

إدارة الطلب DEMM

التحليل ولإدارة الاستباقية للطلب على الخدمات الجديدة أو التعديلات على ميزات أو أحجام الخدمة الحالية. التعاون مع العمل لتحديد أولويات الطلب من أجل تحسين قيمة العمل. طرح وتعميم الرؤى المتعمقة حول أنماط الطلب. اقتراح الاستجابات لتلبية الطلب قصير الأجل وطويل الأجل وتيسير عمليات صنع القرار والتخطيط. دمج تحليل الطلب وتخطيطه في العمليات الإستراتيجية والتشغيلية وعمليات تخطيط التغيير المكملة.

ادارة تقنية المعلومات ITMG

إدارة البنية التحتية والموارد الخاصة بتقنية المعلومات اللازمة لتخطيط خدمات ومنتجات تقنية المعلومات وتطويرها وتقديمها لتلبية حاجة العمل. الإعداد للخدمات الجديدة أو الخاضعة للتغيير، وإدارة عملية التغيير، والحفاظ على المعايير التنظيمية والقانونية والمهنية. إدارة أداء النظم والخدمات من حيث إسهامها في أداء العمل وتكاليفها المالية والاستدامة. إدارة الخدمات المشتراة. تطوير خطط التحسين المستمر للخدمة لضمان دعم البنية التحتية لتقنية المعلومات لاحتياجات العمل بشكل كافي ومناسب.

الإدارة المالية FMIT

الإدارة المالية الكلية ومراقبة والإشراف على أصول وموارد تقنية المعلومات المستخدمة في تقديم خدمات تقنية المعلومات، بما في ذلك تحديد تكاليف المواد والطاقة، بما يضمن الامتثال لكل متطلبات الحوكمة والمتطلبات القانونية والتنظيمية.

الابتكار INOV

القدرة على تحديد وترتيب الأولويات واحتضان واغتنام الفرص التي توفرها تقنيات المعلومات والاتصالات والتقنيات الرقمية. تطوير وتنفيذ العمليات والأدوات والبنى التحتية لأغراض دعم الابتكار. إشراك الجماعات والموظفين والشركاء والعملاء والمستخدمين وأصحاب المصلحة الآخرين من الداخل والخارج في عملية الابتكار. توفير الحوكمة والمتابعة لعملية الابتكار والتقارير الخاصة بها.

البحوث RSCH

الإنشاء المنهجي لمعرفة جديدة عن طريق جمع البيانات والابتكار والتجريب والتقييم ونشر المعلومات. تحديد أهداف البحث والطريقة التي سيتم بها إجراء البحث. المشاركة النشطة في مجتمع من الباحثين. التواصل بشكل رسمي وغير رسمي عبر وسائل الإعلام والمؤتمرات والمجلات والكتب والحلقات الدراسية الرقمية.

تحسين إجراءات الأعمال BPRE

إنشاء نُهُج جديدة وقد تكون إحلالية لأداء أنشطة الأعمال من أجل خلق فرص للأعمال؛ أو تقديم منتجات/خدمات جديدة أو محسنة؛ أو تحسين سلاسل التوريد. تحديد وتنفيذ التحسينات على العمليات والخدمات والنماذج. تقييم التكاليف والفوائد المحتملة للنهج الجديدة. تحليل وتصميم العمليات من أجل تبني والاستفادة التقنيات لتحسين أداء الأعمال. تطوير قدرات إدارة العمليات المؤسسية لزيادة سرعة التكيف المؤسسية وقابلية الاستجابة للتغيير.

ادارة المعرفة KNOW

الإدارة المنهجية للمعرفة الحيوية الضرورية لبناء قيمة للمؤسسة من خلال جمع وتشارك وتطوير واستغلال المعرفة الجماعية للمؤسسة لغرض تحسين الأداء ودعم صنع القرار والحد من المخاطر. تطوير ثقافة لتشارك المعرفة تكون داعمة وتعاونية بهدف دفع التبني الناجح للحلول التقنية لإدارة المعرفة. توفير الوصول إلى المعرفة غير الرسمية والضمنية بالإضافة إلى المعرفة الرسمية والموثقة والصريحة من خلال تسهيل التعاون والاتصالات الداخلية والخارجية.

بنية المؤسسة والأعمال STPL

إنشاء وتكرار وصيانة الهياكل مثل البنى المؤسسية وبنى الأعمال التي تمثل المبادئ والطرق والنماذج الأساسية التي تصف حالة المؤسسة المستقبلية، والتي تمكنها من التطور. وهذا يشمل بشكل نموذجي تفسير أهداف ودوافع العمل؛ وترجمة استراتيجية وأهداف العمل في شكل «نموذج تشغيلي»؛ والتقييم الاستراتيجي للقدرات الحالية؛ وتحديد التغييرات المطلوبة في القدرات؛ ووصف العلاقات بين الأشخاص، المؤسسة، الخدمة، العملية، البيانات، المعلومات، التقنية، والبيئة الخارجية. وعملية تطوير البنية تدعم تشكيل القيود والمعايير والمبادئ التوجيهية اللازمة لتحديد التطور المطلوب وضمانه وحوكمته؛ وهذا يسهل التغيير في هيكل المؤسسة وعمليات الأعمال والنظم والبنية التحتية لتحقيق التحول المتوقع للحالة المستهدفة.

إدارة مخاطر الأعمال BURM

تخطيط وتطبيق العمليات والإجراءات على مستوى المؤسسة لإدارة المخاطر التي تهدد نجاح أو سلامة العمل، وخصوصاً تلك التي تنجم عن استخدام تقنية المعلومات، أو انخفاض أو عدم توفر إمدادات الطاقة أو التخلص بشكل غير مناسب من المواد أو الأجهزة أو البيانات.

الاستدامة SUST

توفير المشورة والمساعدة والقيادة لتمكين المؤسسة من التقليل من التأثير البيئي السلبي.