تخطى إلى المحتوى | الدخول إلى الإبحار

الأدوات الشخصية

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

تقييم تجربة المستخدم USEV

تقييم النظم أو المنتجات أو الخدمات، لضمان الوفاء بمتطلبات أصحاب المصلحة والمتطلبات المؤسسية، واتباع الممارسة المطلوبة، واستمرار النظم المستخدمة في الوفاء بالاحتياجات المؤسسية واحتياجات المستخدم. التقييم التكراري (من النماذج الأولية إلى التنفيذ الفعلي النهائي) للفعالية والكفاءة ورضا المستخدمين والعافية والأمان والوصول، لغرض قياس أو تحسين استخدام العمليات الجديدة أو الحالية، بهدف تحقيق المستويات المثلى لاستخدام المنتج أو الخدمة.

تقييم تجربة المستخدم: مستوى 6

يبرز أهمية المعايير الصارمة ويدعمها في جميع جوانب التفاعل بين المستخدمين وأنظمة المؤسسة ومنتجاتها وخدماتها، بما في ذلك مشاركة المستخدمين في أنشطة التقييم. يحدد المعايير والأساليب لتحقيق الأهداف المؤسسية للاستخدام وسهولة الوصول، ولضمان معالجة ذلك في التصميم المستقبلي. يقوم بتطوير أو يوفر المصادر للموارد والقدرات المؤسسية من أجل إجراء تقييم فعال لتجربة المستخدم، بما في ذلك المرافق المتخصصة التي تركز على المستخدم، ومجموعات المستخدمين. التعاون مع الشركاء الداخليين والخارجيين لتيسير التقييم الفعال للأنظمة والمنتجات والخدمات.

تقييم تجربة المستخدم: مستوى 5

يدير أنشطة تقييم تجربة المستخدم للأنظمة أو المنتجات أو الخدمات، من أجل ضمان استيفاء متطلبات الاستخدام والوصول، واتباع الممارسة المطلوبة، واستمرار النظم المستخدمة في الوفاء بالاحتياجات المؤسسية واحتياجات المستخدم. يقدم المشورة بشأن ما يتعين تقييمه ونوع التقييم للاستخدام ومدى مشاركة المستخدم المطلوبة. يعمل بانتظام مع فرق التصميم للتأكد من فهم نتائج التقييمات والعمل بناءً عليها من قبل مصممي ومطوري النظم والمنتجات والخدمات. يقدم المشورة بشأن تحقيق المطلوب فيما يخص مستويات الاستخدام والوصول للتصاميم أو النماذج الأولية المحددة.

تقييم تجربة المستخدم: مستوى 4

يخطط وينفذ جميع أنواع تقييم تجربة المستخدم للتحقق من وتأكيد استيفاء المتطلبات الخاصة بالاستخدام والوصول. يختار الاستخدام المناسب للتقييمات التكوينية أو النهائية. يسهل اختبارات الاستخدام المدارة وغير المدارة. يقوم بتقييم النماذج الأولية أو تصاميم النظم أو المنتجات أو الخدمات عبر مقارنتها بمواصفات الاستخدام والوصول المتفق عليها. يقوم بتفسير وعرض نتائج التقييمات ويحدد أولويات المشاكل. يقوم بفحص الأنظمة أو المنتجات أو الخدمات قيد الاستخدام لتحديد الاحتياجات لإجراء تغييرات على الاستخدام والوصول ولضمان استمرار الوفاء بهذه الاحتياجات. يقوم بتقييم استقرار المتطلبات مقابل التغييرات في سياق الاستخدام.

تقييم تجربة المستخدم: مستوى 3

يقوم بتقييم خيارات التصميم والنماذج الأولية للحصول على ملاحظات المستخدمين حول متطلبات تطوير الأنظمة أو المنتجات أو الخدمات. يقوم باختبار سهولة الاستخدام والوصول إلى المكونات، والتصاميم البديلة. يتولى إدارة مجموعة من التقييمات، مع تسجيل البيانات والملاحظات. يحلل بيانات التقييم ويقدم التوصيات بشأن التدابير ذات الصلة. يقوم بفحص الأنظمة أو المنتجات أو الخدمات للتحقق من الالتزام بالمعايير والمبادئ التوجيهية وأدلة أسلوب التصميم والتشريعات المعمول بها. يقوم بتقييم سهولة استخدام الأنظمة الحالية أو أنظمة المنافسين من أجل توفير قيم مرجعية وكمساهمة في أعمال التصميم.

تقييم تجربة المستخدم: مستوى 2

يساعد في التحضير لتقييم النظم والمنتجات أو الخدمات، وعمل البيئة المحيطة والأدوات والمرافق اللازمة لإجراء تقييمات فعالة. يساعد في جمع الملاحظات على النماذج الأولية والتصاميم من المستخدمين وغيرهم. يحافظ على البيئة المحيطة.