تخطى إلى المحتوى | الدخول إلى الإبحار

الأدوات الشخصية

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

إدارة التغيير CHMG

إدارة التغيير في البنية التحتية للخدمة بما فيها أصول الخدمة وعناصر التكوين والتهيئة والوثائق ذات الصلة. وتستخدم إدارة الأصول طلبات التغيير (RFC) في التغييرات القياسية أو الطارئة والتغييرات الناتجة عن حوادث أو مشاكل، من أجل توفير الرقابة الفعالة والحد من المخاطر التي تهدد التوافر والأداء والأمان والامتثال لخدمات الأعمال التي تتأثر بالتغيير.

إدارة التغيير: مستوى 6

يقوم بوضع سياسة المؤسسة لإدارة التغيير في الخدمات المباشرة (النشطة) والبيئات الاختبارية. يضمن المراقبة والمعالجة الفعالة للمخاطر الخاصة بالتوافر والأداء والأمان والامتثال لخدمات الأعمال التي تتأثر بالتغيير.

إدارة التغيير: مستوى 5

يعمل على تطوير خطط التنفيذ لطلبات التغيير المعقدة. يقوم بتقييم المخاطر الخاصة بسلامة بيئة الخدمة الكامنة في عمليات التنفيذ المقترحة (بما في ذلك التوافر والأداء والأمان والامتثال لخدمات الأعمال التي تتأثر بالتغيير). يطلب الإذن بهذه الأنشطة ويقوم بالتحقق من فاعلية تنفيذ التغيير ويتقدم بالاقتراحات لتحسين الإجراءات المؤسسية التي تنظم إدارة التغيير. يقود أنشطة التقييم والتحليل والتطوير والتوثيق وتنفيذ التغييرات وفقاً لطلبات التغيير.

إدارة التغيير: مستوى 4

يقوم بتقييم التغييرات وتحليلها وتطويرها وتوثيقها وتنفيذها وفقاً لطلبات التغيير.

إدارة التغيير: مستوى 3

يعمل على تطوير عمليات التغيير وتوثيقها وتنفيذها وفقاً لطلبات التغيير. يقوم بتطبيق إجراءات مراقبة وضبط التغيير.

إدارة التغيير: مستوى 2

يعمل على توثيق التغييرات وفقاً لطلبات التغيير. يقوم بتطبيق إجراءات مراقبة وضبط التغيير.