تخطى إلى المحتوى | الدخول إلى الإبحار

الأدوات الشخصية

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

إدارة المشاكل PBMG

يقوم بمعالجة المشاكل (سواء بالتفاعل أو الاستباق) طوال دورة حياة نظام المعلومات، بما في ذلك التصنيف وتحديد الأولوية وبدء العمل، وتوثيق الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات العلاجية لمنع الحوادث في المستقبل.

إدارة المشاكل: مستوى 5

يضمن اتخاذ الإجراء المناسب لتوقع مشاكل النظم والخدمات والتحقيق فيها ومعالجتها. يضمن توثيق هذه المشاكل بشكل كامل ضمن نظام الإبلاغ الخاص بذلك. يعمل على تمكين تطوير حلول للمشاكل. يقوم بتنسيق تنفيذ الإجراءات العلاجية والتدابير الوقائية المتفق عليها. يقوم بتحليل الأنماط والاتجاهات.

إدارة المشاكل: مستوى 4

يشرع في إجراءات التحقيق في مشاكل النظم والعمليات والخدمات ومعالجتها ويتابع الإجراءات. يحدد إجراءات حل/علاج المشاكل. يساعد في تنفيذ الإجراءات العلاجية والتدابير الوقائية المتفق عليها.

إدارة المشاكل: مستوى 3

يحقق في مشاكل الأنظمة والعمليات والخدمات. يساعد في تنفيذ الإجراءات العلاجية والتدابير الوقائية المتفق عليها.