تخطى إلى المحتوى | الدخول إلى الإبحار

الأدوات الشخصية

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

البنية التحتية لتقنية المعلومات ITOP

تشغيل ومراقبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (بما في ذلك الأجهزة المادية أو الافتراضية، والبرمجيات، وخدمات الشبكة، وتخزين البيانات) سواء داخل المباني أو المقدمة كخدمات سحابية، والمطلوبة لتوفير ودعم احتياجات نظم المعلومات الخاصة بالعمل. وهذا يشمل التحضير للخدمات الجديدة أو المغيّرة، وتنفيذ عملية التغيير، وتحديث المعايير التنظيمية والقانونية والمهنية، وبناء وإدارة النظم والمكونات في بيئات الحوسبة الافتراضية والحوسبة السحابية ومراقبة أداء النظم والخدمات فيما يتعلق بمساهمتها في أداء الأعمال وأمنها واستدامتها. تطبيق أدوات إدارة البنية التحتية لأتمتة توفير واختبار ونشر ومراقبة مكونات البنية التحتية.

البنية التحتية لتقنية المعلومات: مستوى 4

يقدم الخبرة الفنية للمساعدة في التطبيق الصحيح للإجراءات التشغيلية. يستخدم أدوات إدارة الشبكة للحصول على الإحصاءات الخاصة بالحمل والأداء. يساهم في تخطيط وتنفيذ أعمال الصيانة والتركيب/التثبيت، بما فيها بناء وتهيئة مكونات النظم في بيئات افتراضية. يقوم بتنفيذ تغييرات الشبكة المتفق عليها وأعمال الصيانة الاعتيادية. يقوم بتهيئة أدوات لأتمتة عملية توفير واختبار ونشر البنية التحتية الجديدة والمغيّرة. يحدد المشاكل التشغيلية ويساهم في معالجتها والتحقق من إدارتها وفقاً للمعايير والإجراءات المتفق عليها. يقدم التقارير والاقتراحات الخاصة بالتحسين إلى المختصين والمستخدمين والمدراء.

البنية التحتية لتقنية المعلومات: مستوى 3

يقوم بتنفيذ الإجراءات التشغيلية المتفق عليها، بما فيها تكوين وتهيئة الشبكة وتثبيتها وصيانتها. يستخدم أدوات إدارة الشبكة لجمع الإحصاءات الخاصة بالحمل والأداء وإعداد تقارير بها، وأتمتة عملية توفير واختبار ونشر البنية التحتية الجديدة والمغيّرة. يساهم في تنفيذ أعمال الصيانة والتركيب/التثبيت. يستخدم الإجراءات والأدوات القياسية لتنفيذ عمليات النسخ الاحتياطي المحددة للنظام واستعادة البيانات إذا لزم الأمر. يحدد المشاكل التشغيلية ويساهم في معالجتها.

البنية التحتية لتقنية المعلومات: مستوى 2

يقوم بتنفيذ الإجراءات التشغيلية ذات الطابع الاعتيادي المتفق عليها. يساهم في أعمال الصيانة والتركيب/التثبيت ومعالجة المشاكل.

البنية التحتية لتقنية المعلومات: مستوى 1

يساهم في أعمال تشغيل الشبكة، تحت إشراف.