تخطى إلى المحتوى | الدخول إلى الإبحار

الأدوات الشخصية

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

إدارة المورّدين SUPP

مواءمة أهداف المؤسسة فيما يتصل بأداء وأنشطة المورّدين مع استراتيجيات وخطط التعهيد، وموازنة التكاليف والكفاءات وجودة الخدمة. إقامة علاقات عمل قائمة على التعاون والثقة والتواصل المفتوح من أجل تشجيع الابتكار المشترك وتحسين الخدمات مع المورّدين. الإشراك الاستباقي للموردين لتحقيق المنفعة المتبادلة بمعالجة الحوادث التشغيلية والمشاكل وضعف الأداء وأسباب النزاع الأخرى. استخدام مسارات تصعيد واضحة لمناقشة وحل القضايا. إدارة الأداء والمخاطر في العمل مع موردين متعددين (داخليين وخارجيين) باستخدام مجموعة من المقاييس المتفق عليها.

إدارة المورّدين: مستوى 7

يحدد الاستراتيجية الشاملة لإدارة المورّدين، باعتماد علاقات إدارية وتشغيلية فعّالة على جميع المستويات. يقود شراكات تعاونية مع المورّدين تقلل من التكاليف والمخاطر، وتخلق فرصًا للابتكار وإيجاد القيمة. يوائم الأهداف الخاصة بأداء المورّدين وأنشطة إدارة العلاقات مع أهداف العمل واستراتيجيات التعهيد. يضع إطاراً لمراقبة الخدمة المقدمة ويقدم قيمة تجارية طوال مدة العقد. يقوم على ويتحمل المسؤولية الكاملة عن: الامتثال للتشريعات؛ إدارة سلسلة التوريد؛ الحوكمة التجارية؛ سياسات إدارة المخاطر لاختيار المورّدين ووضع معايير التقييم لأدائهم. يمثل المؤسسة في المنازعات التجارية المهمة المتعلقة بالمورّدين.

إدارة المورّدين: مستوى 6

يعمل على تطوير السياسات والمعايير والمبادئ التوجيهية التنظيمية لضمان إدارة فعالة للموردين عبر سلسلة التوريد المتكاملة. يحدد نهج الاتصالات التجارية، وإدارة واستمرارية العلاقة بين المؤسسة والمورّدين. يوجد بيئة تتعاون فيها المؤسسة وموردوها لتحقيق المنفعة المتبادلة، بما يضمن تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية وفعّالة عبر سلسلة التوريد. يضمن توفر الموارد والأدوات اللازمة لإجراء التقييم المعياري. استعراض التحليلات الخاصة بالمورد وتقييم الفعالية عبر سلسلة التوريد. يكفل وفاء جودة الخدمات المقدمة من المورّدين بالالتزامات التعاقدية واحتياجات العمل. يدير المخاطر المرتبطة بأمن المعلومات واستمرارية وسلامة عملية التوريد.

إدارة المورّدين: مستوى 5

يدير المورّدين للوفاء بمؤشرات الأداء الرئيسية والمستهدفات المتفق عليها. يدير عملية تنفيذ إجراءات تحسين خدمات المورّدين. يستفيد من خبرات المورّدين لدعم وتوجيه خرائط الطريق الإنمائية أو التطويرية. يدير العلاقات التشغيلية بين المورّدين. يضمن تصعيد المنازعات أو النزاعات المحتملة في مرحلة مبكرة، وفق مسارات تصعيد واضحة، من أجل حلها أو تسويتها. يجري التقييم المعياري ويستفيد من بيانات أداء المورّدين لضمان مراقبة أداء المورّدين بشكل سليم ومراجعته بانتظام. يحدد القيود والفرص عند التفاوض أو إعادة التفاوض على العقود.

إدارة المورّدين: مستوى 4

يجمع البيانات الخاصة بأداء المورّدين ويتحرى عن المشاكل. يراقب ويعد التقارير حول أداء المورّدين ورضا العملاء وأخبار السوق. يتحقق من توافق أداء المورّدين مع شروط العقد. يبادر إلى المشاركة والتعاون مع المورّدين لمعالجة الحوادث أو المشكلات أو الأداء غير المرضي. ينفذ مبادرات وبرامج تحسين الخدمة المتعلقة بإدارة المورّدين.

إدارة المورّدين: مستوى 3

يكون بمثابة نقطة الاتصال الاعتيادية (حلقة الوصل) بين المؤسسة والمورّدين. يقدم الدعم في معالجة الحوادث أو المشاكل أو الأداء غير المُرضي فيما يتعلق بالمورّدين. يجمع ويعد تقارير البيانات حول أداء المورّدين.

إدارة المورّدين: مستوى 2

يساعد في جمع وإعداد تقارير البيانات حول أداء المورّدين. يساعد في التواصل اليومي المعتاد بين المؤسسة والمورّدين.