المهارات

حوكمة تقنية المعلومات المؤسسية

وضع والإشراف على نهج المؤسسة الخاص باستخدام نظم المعلومات والخدمات الرقمية والتقنية المرتبطة بها، بما يتماشى مع احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين في المؤسسة ومتطلبات الحوكمة التنظيمية الشاملة. التحديد والمساءلة فيما يخص تقييم الاحتياجات الحالية والمستقبلية؛ توجيه عملية التخطيط للعرض والطلب على هذه الخدمات؛ وجودة وخصائص ومستوى خدمات تقنية المعلومات؛ ورصد الامتثال للالتزامات (بما في ذلك التشريعات والمعايير التنظيمية والرقابية، وغيرها من المعايير) بهدف ضمان المساهمة الإيجابية لتقنية المعلومات في تحقيق أهداف المؤسسة وغاياتها.

التخطيط الاستراتيجي

وضع استراتيجية والتأكيد عليها والالتزام بها كي تتوائم أعمال وخطط وموارد المؤسسة مع أهداف العمل وتطوير الخطط لدفع الاستراتيجية وتنفيذها. العمل مع أصحاب المصلحة لتعميم وتضمين الإدارة الاستراتيجية عبر الأهداف وعمليات المساءلة ومتابعة التقدم في العمل.

الحوكمة المعلوماتية

الحوكمة الكاملة لكيفية استخدام كل أنواع المعلومات، المهيكلة وغير المهيكلة، المنتجة داخليًا أو خارجيًا، لدعم عملية صنع القرار وإجراءات العمل والخدمات الرقمية؛ وتشمل تطوير وتعزيز الاستراتيجية والسياسات التي تغطي تصميم هياكل وتصنيفات المعلومات، ووضع السياسات للاستعانة بالمصادر والحفاظ على محتوى البيانات، وتطوير السياسات والإجراءات وممارسات العمل والتدريب لتعزيز الامتثال للتشريعات المنظِّمة لكل الجوانب المتعلقة بحيازة البيانات واستخدامها والإفصاح عنها.

تنسيق نظم المعلومات

في المؤسسات الكبيرة التي تحال فيها مهمة الاستراتيجية المعلوماتية إلى وحدات مستقلة، أو في المشاريع التعاونية التي تضم مؤسسات مستقلة، يكون تنسيق الاستراتيجية المعلوماتية أمراً ذا أهمية، حيث أن تبني نهج موحد (مثل الخدمات المشتركة) من شأنه أن يعود بالنفع على المؤسسة.

أمن المعلومات

اختيار وتصميم وتنسيق وتطبيق وتفعيل الضوابط واستراتيجيات الإدارة للحفاظ على الأمن والسرية والنزاهة والتوافر وإمكانية المساءلة، وما يتصل بذلك من امتثال نظم المعلومات للتشريعات واللوائح والمعايير ذات العلاقة.

ضمان المعلومات

الحفاظ على نزاهة وتوافر وموثوقية وعدم إنكار وسرية المعلومات والبيانات عند التخزين والنقل. إدارة المخاطر بشكل عملي وبتكلفة فعَّالة لضمان ثقة أصحاب المصلحة.

التحليلات

تطبيق التقنيات الرياضية أو الإحصائية أو النمذجة التنبؤية أو تقنيات تعلم الآلة لاكتشاف الأنماط والمعرفة ذات المعنى في البيانات المسجلة. تحليل البيانات التي تتسم بالأحجام والسرعات والتنوعات الكبيرة (الأرقام، الرموز، النص، الصوت والصورة). تطوير رؤى مستقبلية وتنبؤية وآنية ومبنية على نموذج بهدف بناء قيمة وتعزيز فاعلية عملية صنع القرار. تحديد والتحقق من صحة واستثمار مجموعات البيانات الداخلية والخارجية الناتجة عن مجموعة متنوعة من العمليات.

التمثيل المرئي للبيانات

عملية تفسير المفاهيم والأفكار والحقائق باستخدام تمثيلات رسومية. تكثيف وتجهيز خصائص البيانات، بما يسهل إظهار الفرص، وتحديد المخاطر، وتحليل الاتجاهات، من أجل تعزيز فاعلية عملية صنع القرار. عرض النتائج والرؤى الناتجة عن تحليل البيانات بأساليب مبتكرة لتسهيل فهم البيانات من قبل التقنيين وغير التقنيين.

نشر المحتوى المعلوماتي

تقييم وتطبيق طرق وخيارات نشر مختلفة، تقر الميزات الأساسية التي تشمل الخيارات المفتوحة المصدر والحصرية. إدارة وتنظيم عمليات جمع وترتيب وتنشر المعلومات، لتشمل أنساق غير مهيكلة وشبه مهيكلة لغرض تقديمها للمستخدمين متى ما كانت مطلوبة. إدارة حقوق النسخ والنشر والتأليف وحماية البيانات والمسائل القانونية الأخرى المرتبطة بالنشر وإعادة استخدام المعلومات والبيانات المنشورة.

الاستشارات

توفير المشورة والتوصيات المستندة إلى الخبرة للوفاء باحتياجات العميل. قد تتعامل مع مجال متخصص أو واسع النطاق، وتعالج مسائل استراتيجية خاصة بالعمل. قد تتضمن أيضاً دعم تطبيق أي حلول يتم الاتفاق عليها.

الاستشارات المتخصصة

تطوير واستغلال الخبرات في أي مجال محدد من مجالات تقنية المعلومات والاتصالات، أو الأعمال الرقمية، أو الأساليب الفنية المحددة، أو المنهجيات، أو المنتجات أو مجالات التطبيق، لأغراض تقديم المشورة المتخصصة.

إدارة الطلب

التحليل ولإدارة الاستباقية للطلب على الخدمات الجديدة أو التعديلات على ميزات أو أحجام الخدمة الحالية. التعاون مع العمل لتحديد أولويات الطلب من أجل تحسين قيمة العمل. طرح وتعميم الرؤى المتعمقة حول أنماط الطلب. اقتراح الاستجابات لتلبية الطلب قصير الأجل وطويل الأجل وتيسير عمليات صنع القرار والتخطيط. دمج تحليل الطلب وتخطيطه في العمليات الإستراتيجية والتشغيلية وعمليات تخطيط التغيير المكملة.

ادارة تقنية المعلومات

إدارة البنية التحتية والموارد الخاصة بتقنية المعلومات اللازمة لتخطيط خدمات ومنتجات تقنية المعلومات وتطويرها وتقديمها لتلبية حاجة العمل. الإعداد للخدمات الجديدة أو الخاضعة للتغيير، وإدارة عملية التغيير، والحفاظ على المعايير التنظيمية والقانونية والمهنية. إدارة أداء النظم والخدمات من حيث إسهامها في أداء العمل وتكاليفها المالية والاستدامة. إدارة الخدمات المشتراة. تطوير خطط التحسين المستمر للخدمة لضمان دعم البنية التحتية لتقنية المعلومات لاحتياجات العمل بشكل كافي ومناسب.

الإدارة المالية

الإدارة المالية الكلية ومراقبة والإشراف على أصول وموارد تقنية المعلومات المستخدمة في تقديم خدمات تقنية المعلومات، بما في ذلك تحديد تكاليف المواد والطاقة، بما يضمن الامتثال لكل متطلبات الحوكمة والمتطلبات القانونية والتنظيمية.

الابتكار

القدرة على تحديد وترتيب الأولويات واحتضان واغتنام الفرص التي توفرها تقنيات المعلومات والاتصالات والتقنيات الرقمية. تطوير وتنفيذ العمليات والأدوات والبنى التحتية لأغراض دعم الابتكار. إشراك الجماعات والموظفين والشركاء والعملاء والمستخدمين وأصحاب المصلحة الآخرين من الداخل والخارج في عملية الابتكار. توفير الحوكمة والمتابعة لعملية الابتكار والتقارير الخاصة بها.

البحوث

الإنشاء المنهجي لمعرفة جديدة عن طريق جمع البيانات والابتكار والتجريب والتقييم ونشر المعلومات. تحديد أهداف البحث والطريقة التي سيتم بها إجراء البحث. المشاركة النشطة في مجتمع من الباحثين. التواصل بشكل رسمي وغير رسمي عبر وسائل الإعلام والمؤتمرات والمجلات والكتب والحلقات الدراسية الرقمية.

تحسين إجراءات الأعمال

إنشاء نُهُج جديدة وقد تكون إحلالية لأداء أنشطة الأعمال من أجل خلق فرص للأعمال؛ أو تقديم منتجات/خدمات جديدة أو محسنة؛ أو تحسين سلاسل التوريد. تحديد وتنفيذ التحسينات على العمليات والخدمات والنماذج. تقييم التكاليف والفوائد المحتملة للنهج الجديدة. تحليل وتصميم العمليات من أجل تبني والاستفادة التقنيات لتحسين أداء الأعمال. تطوير قدرات إدارة العمليات المؤسسية لزيادة سرعة التكيف المؤسسية وقابلية الاستجابة للتغيير.

ادارة المعرفة

الإدارة المنهجية للمعرفة الحيوية الضرورية لبناء قيمة للمؤسسة من خلال جمع وتشارك وتطوير واستغلال المعرفة الجماعية للمؤسسة لغرض تحسين الأداء ودعم صنع القرار والحد من المخاطر. تطوير ثقافة لتشارك المعرفة تكون داعمة وتعاونية بهدف دفع التبني الناجح للحلول التقنية لإدارة المعرفة. توفير الوصول إلى المعرفة غير الرسمية والضمنية بالإضافة إلى المعرفة الرسمية والموثقة والصريحة من خلال تسهيل التعاون والاتصالات الداخلية والخارجية.

بنية المؤسسة والأعمال

إنشاء وتكرار وصيانة الهياكل مثل البنى المؤسسية وبنى الأعمال التي تمثل المبادئ والطرق والنماذج الأساسية التي تصف حالة المؤسسة المستقبلية، والتي تمكنها من التطور. وهذا يشمل بشكل نموذجي تفسير أهداف ودوافع العمل؛ وترجمة استراتيجية وأهداف العمل في شكل «نموذج تشغيلي»؛ والتقييم الاستراتيجي للقدرات الحالية؛ وتحديد التغييرات المطلوبة في القدرات؛ ووصف العلاقات بين الأشخاص، المؤسسة، الخدمة، العملية، البيانات، المعلومات، التقنية، والبيئة الخارجية. وعملية تطوير البنية تدعم تشكيل القيود والمعايير والمبادئ التوجيهية اللازمة لتحديد التطور المطلوب وضمانه وحوكمته؛ وهذا يسهل التغيير في هيكل المؤسسة وعمليات الأعمال والنظم والبنية التحتية لتحقيق التحول المتوقع للحالة المستهدفة.

إدارة مخاطر الأعمال

تخطيط وتطبيق العمليات والإجراءات على مستوى المؤسسة لإدارة المخاطر التي تهدد نجاح أو سلامة العمل، وخصوصاً تلك التي تنجم عن استخدام تقنية المعلومات، أو انخفاض أو عدم توفر إمدادات الطاقة أو التخلص بشكل غير مناسب من المواد أو الأجهزة أو البيانات.