إدارة تكنولوجيا المعلومات ITMG

إدارة البنية التحتية والموارد الخاصة بتكنولوجيا المعلومات اللازمة لتخطيط خدمات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات وتطويرها وتقديمها لتلبية حاجة العمل. الإعداد للخدمات الجديدة أو المتغيرة، إدارة عملية التغيير، والحفاظ على المعايير التنظيمية والقانونية والاحترافية. إدارة أداء النظم والخدمات فيما يخص إسهامها في أداء العمل وتكاليفها المالية والاستدامة. إدارة الخدمات المشتراة. تطوير خطط التحسين المسترم للخدمة لضمان دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لاحتياجات العمل بشكل كافي.

إدارة تكنولوجيا المعلومات: مستوى 7

يضع استراتيجية لإدارة موارد التكنولوجيا بما فيها وظائف الاتصالات الإدارية ويعزز من الفرص التي تقدمها التكنولوجيا للمؤسسة العاملة والتي تشمل إمكانية التغيير ومن المحتمل أن تؤثر على العمل. يسمح بتخصيص الموارد للتخطيط وتطوير وتقديم كل خدمات ومنتجات نظم المعلومات. مسؤولية التحكم في تكنولوجيا المعلومات. يجيز السياسات المؤسسية التي تحكم سلوك إدارة مبادرات التغيير ومعايير السلوك الاحترافي. لديه نظرة عامة عن مدى مساهمة البرامج في النجاح المؤسسي. يحث على الابتكار والمرونة في إدارة تكنولوجيا المعلومات وإداراتها. يضع استراتيجية لمراقبة وإدارة أداء النظم والخدمات ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات، فيما يخص مساهمتها في أداء العمل وما تعود به من فوائد على العمل.

إدارة تكنولوجيا المعلومات: مستوى 6

يحدد ويدير الموارد اللازمة للتخطيط والتطوير وتقديم معلومات وخدمات نظم اتصال معينة (تشمل البيانات، الصوت، النص، الصور). يؤثر على العملاء رفيعي المستوى وفرق المشروع من خلال مبادرات إدارة التغيير، لضمان إدارة البنية التحتية لتوفير مستويات الخدمة المتفق عليها ونزاهة البيانات. يتحمل مسؤولية وضع الميزانيات والتقييم والتخطيط ووضع الأهداف. يخطط ويدير تطبيق العمليات والإجراءات، الأدوات والأساليب لمراقبة وإدارة أداء النظم والخدمات الأوتوماتيكية، فيما يخص مساهمتها في أداء العمل وما تعود به من فوائد على العمل، حيث يعتمد قياس النجاح على تحقيق أهداف العمل/الأهداف المالية وأهداف العمل المعلنة صراحة. يراقب الأداء ويتخذ الإجراءات التصحيحية إذا لزم الأمر.

إدارة تكنولوجيا المعلومات: مستوى 5

يتحمل مسؤولية التصميم والتوريد والتركيب والترقية والتشغيل والتحكم والصيانة (ويشمل ذلك تخزين البيانات وتوصيلها والصوت والنص والصور) والاستخدام الفعال لمكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ويراقب أدائها. يوفر الإدارة الفنية لعملية تكنولوجيا المعلومات ويضمن تلبية مستويات الخدمة المتفق عليها ومن الالتزام بكل الإجراءات ذات الصلة. يضع جدولاً زمنيًا لكل أعمال الصيانة والتركيب ويشرف عليها. يضمن تحديد كل المشكلات التشغيلية وحلها. يقدم تقرير صحيح عن الحالة وتقارير أخرى للمتخصصين والمستخدمين والمديرين. يضمن أن كل الإجراءات التشغيلية وممارسات العمل ملائمة للغرض منها ومعاصرة.