تحليل تجربة المستخدم : Level 4

يعمل على تحليل البيانات النوعية (على سبيل المثال الناتجة من الزيارات الميدانية) وعرضها بطرق يمكن استخدامها لتطوير التصميم (على سبيل المثال الأشخاص والطرق السريعة غير المسموح بالتوقف فيها وخرائط رحلات المستخدم). يصف أهداف المستخدم / أصحاب المصلحة للنظام، ويحدد أدوار مجموعات أصحاب المصالح المتضررين. يحدد السلوك المطلوب وأداء النظام من حيث تجربة الاستخدام الإجمالية (على سبيل المثال في شكل سيناريوهات الاستخدام) وحل النزاعات المحتملة بين متطلبات المستخدم، (على سبيل المثال بين الدقة والسرعة). يقوم بتخصيص معايير قابلة للقياس لقابليتها للاستخدام المطلوب للنظام.