تصميم تجربة المستخدم: Level 6

يتحكم في ممارسة تصميم تجربة المستخدم ضمن بنيةالمؤسسات أو الصناعة. يحدد الاستراتيجيات التقنية والسياسات والمعايير والممارسات (بما في ذلك الأمان) ذات الصلة ويضمن التقيد بها لتحقيق أهداف تصميم تجربة المستخدم الرقمية للمؤسسة. يوفر قيادة في تحديد مشاريع التحول الرقمي الناجحة ويشكلها، من خلال تحديد نطاق معقول للعمل، كما يضع خارطة طريق لعملية التسليم الموثوق، ويضع نموذج للتسليم المستدام.