إدارة المشكلات PBMG

يقوم بحل المشكلات (التفاعلية والاستباقية) من خلال دورة حياة نظام المعلومات، بما في ذلك التصنيف والتحديد الأولوية وبدء العمل، وتوثيق الأسباب الجذرية وتنفيذ عمليات الإصلاح التي تهدف إلى منع الحوادث في المستقبل.

إدارة المشكلات: مستوى 5

يضمن اتخاذ الإجراء المناسب لتوقع مشكلات النظم والخدمات والتحقيق فيها وحلها. يضمن توثيق هذه المشكلات بشكل كامل ضمن نظام (نظم) إبلاغ مرتبطة. يقوم بتمكين تطوير حلول المشكلات. يقوم بتنسيق تنفيذ الحلول المتفق عليها والتدابير الوقائية. يحلل الأنماط والاتجاهات.

إدارة المشكلات: مستوى 4

يقوم ببدء إجراءات التحقيق في مشكلات النظم والعمليات والخدمات وحلها ورصد هذه الإجراءات. يحدد عمليات إصلاح / حلول المشكلات. يساعد في تنفيذ الحلول المتفق عليها والتدابير الوقائية.

إدارة المشكلات: مستوى 3

يتحقق من مشكلات الأنظمة والعمليات والخدمات. يساعد في تنفيذ الحلول المتفق عليها والتدابير الوقائية.