دعم الشبكة : Level 5

يقوم بإعداد مسودة والحفاظ على الإجراءات والوثائق الخاصة بدعم الشبكة. يساهم بشكل هام للتحقيق في مشكلات الشبكة وتشخيصها وحلها. يضمن التعامل مع جميع طلبات الدعم وفقًا لمجموعة من المعايير والإجراءات.