البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات: Level 3

يقوم بتنفيذ الإجراءات التشغيلية المتفق عليها، بما فيها تكوين الشبكة وتثبيتها وصيانتها. يستخدم أدوات إدارة الشبكة لجمع تحميل الشبكة وإحصائيات الأداء وعمل تقارير عنها. يساهم في تنفيذ أعمال الصيانة والتركيب. يستخدم الإجراءات والأدوات القياسية لتنفيذ عمليات النسخ الاحتياطي المحددة للنظام واستعادة البيانات إذا لزم الأمر. يحدد المشكلات التشغيلية ويساهم في حلها.