أنت هنا: الصفحة الرّئيسية \ SFIA 6 \ المهارات \ التسليم والتشغيل \ تشغيل الخدمة \ البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات

البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات ITOP

يُعد تشغيل البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والتحكم بها (عادة ما تكون الأجهزة والبرامج والبيانات المخزنة على العديد من الوسائط وجميع المعدات ضمن شبكات منطقة واسعة ومحلية) مطلوبًا لتسليم خدمات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات ودعمها لتلبية احتياجات الأعمال. يقوم بتضمين الإعداد للخدمات الجديدة أو المتغيرة وتشغيل عملية التغيير وصيانة المعايير المؤسسية والقانونية والمهنية وبناء النظم والمكونات وإدارتها في بيئات الحوسبة الظاهرية ورصد أداء النظم والخدمات فيما يتعلق بمساهمتها في أداء الأعمال وأمنها واستدامتها.

البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات: مستوى 4

يقدم الخبرة الفنية للتطبيق الصحيح للإجراءات التشغيلية. يستخدم أدوات إدارة الشبكة لتحديد تحميل الشبكة وإحصائيات الأداء. يساهم في التخطيط لأعمال الصيانة والتركيب ويقوم بتنفيذ هذه الأعمال، بما فيها بناء النظم والمكونات وإدارتها في بيئات حوسبية ظاهرية. يقوم بتنفيذ تغييرات الشبكة المتفق عليها وإجراءات الصيانة. يحدد المشكلات التشغيلية والمساهمة في حلها والتحقق من إدارتها وفقًا للمعايير والإجراءات المتفق عليها. يقدم التقارير والعروض الخاصة بالتحسين إلى المختصين والمستخدمين والمدراء.

البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات: مستوى 3

يقوم بتنفيذ الإجراءات التشغيلية المتفق عليها، بما فيها تكوين الشبكة وتثبيتها وصيانتها. يستخدم أدوات إدارة الشبكة لجمع تحميل الشبكة وإحصائيات الأداء وعمل تقارير عنها. يساهم في تنفيذ أعمال الصيانة والتركيب. يستخدم الإجراءات والأدوات القياسية لتنفيذ عمليات النسخ الاحتياطي المحددة للنظام واستعادة البيانات إذا لزم الأمر. يحدد المشكلات التشغيلية ويساهم في حلها.

البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات: مستوى 2

يقوم بتنفيذ الإجراءات التشغيلية المتفق عليها ذات الطابع الروتيني. يساهم في الصيانة والتركيب وحل المشكلات.

البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات: مستوى 1

يساهم في تشغيل النظام حسب التعليمات.