إدارة السعة CPMG

يقوم بإدارة القدرة والوظائف والاستدامة لمكونات الخدمة (بما في ذلك الأجهزة والبرامج وموارد الشبكات والبرامج / والبنية الأساسية كخدمة) لتلبية الاحتياجات الحالية والمتوقعة بطريقة فعالة من حيث التكلفة وبالتماشي مع الأعمال. وهذا يشتمل على كل من التغييرات على المدى الطويل وعلى المدى القصير في مستوى السعة المطلوب لتنفيذ الخدمة والنشر، عند الاقتضاء، الخاصة بالتقنيات للتحكم في طلب مورد معين أو خدمة معينة.

إدارة السعة: مستوى 6

يطور السياسة والاستراتيجيات لضمان تلبية جميع تدابير أداء خدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال وتأدية أي متطلبات للخدمة أو اتفاقيات مستوى الخدمة التي قد يتم تنفيذها. يقوم بتنفيذ التوقعات على السعة عبر تخطيط المؤسسة أو دورة الميزانية. يضمن أن السياسات والمعايير الخاصة بإدارة السعة صالحة للغرض وموجودة ويتم تنفيذها بشكل صحيح. يقوم بمراجعة عروض الأعمال الجديدة وتقديم المشورة المتخصصة في مشكلات السعة والطلب.

إدارة السعة: مستوى 5

يقوم بإعداد مسودة من معايير وإجراءات سعة مكون الخدمة والحفاظ عليها. ضمان التنفيذ الصحيح للمعايير والإجراءات. يقوم بمراجعة الاستباقية للمعلومات بالتزامن مع اتفاقيات مستوى الخدمة لتحديد مشكلات السعة وتحديد أي تغييرات مطلوبة. يعمل مع مستخدمي الأعمال للاتفاق على تعديلات في الطلب على المستوى القصير والمتوسط وتنفيذها.

إدارة السعة: مستوى 4

يقوم برصد سعة مكون الخدمة وبدء إجراءات حل أي عجز وفقًا للإجراءات المتفق عليها. يقوم بتطبيق التقنيات للتحكم في الطلب على مورد معين أو خدمة معينة.