إدارة مستوى الخدمة : Level 7

يضع استراتيجيات لتقديم الخدمات التي تدعم الاحتياجات الاستراتيجية للمؤسسة المنتفعة. يخول تخصيص الموارد لتجهيزات مراقبة تقديم الخدمات. يوفر القيادة في هذه الصناعة القادرة على تحديد العروض المستقبلية (على سبيل المثال التقني والسوقي والصناعي والاجتماعي الاقتصادي والتشريعي). يقوم بتطوير العلاقات مع العملاء على أعلى مستوى لتحديد المجالات المحتملة للمصلحة التجارية المتبادلة للتنمية المستقبلية، المحافظة على النظرة الشاملة عن المساهمة في تجهيزات تقديم الخدمة لتحقيق النجاح المؤسسي.