تصميم الخدمة

إدارة التوافر AVMT

التعريف بجميع جوانب توفر الخدمات وتحليلها وتخطيطها وقياسها وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك توفر الطاقة. الرقابة الشاملة وإدارة توافر الخدمات لضمان مستوى الخدمة المقدمة في جميع الخدمات متطابقة أو يتجاوز الاحتياجات التجارية الحالية والمستقبلية المتفق عليها، وبطريقة فعالة من حيث التكلفة.

إدارة مستوى الخدمة SLMO

خطط تقديم الخدمات وتنفيذها ومراقبتها ومراجعتها والتدقيق فيها، لتلبية متطلبات العميل التجاري. و يشمل هذا التفاوض، وتنفيذ اتفاقات مستوى الخدمة ورصدها، والإدارة المستمرة للمنشآت التشغيلية لتوفير مستويات الخدمة المتفق عليه، ونسعى باستمرار وبشكل استباقي لتحسين أهداف تقديم الخدمات المستمرة.