تخطيط وإدرة تطبيق التغييرات : Level 5

ينشأ خطة الاستعداد الخاصة بالعمل، ويضع في اعتباره نشر تكنولوجيا المعلومات، وترحيل البيانات، ونشر القدرات (أنشطة التدريب والإشراك) وأي أنشطة عمل مطلوبة لدمج عمليات أو وظائف العمليات الرقمية في بيئة «القيام بالعمل على النحو المعتاد». يحدد مستويات الاستعداد لمستخدمي العمل مع الأخذ في الاعتبار التغييرات القادمة، وكشف ثغرات الاستعداد ويضع ويطبق خطط العمل لغلق الثغرات قبل دخولها حيز التنفيذ الفعلي. يساعد مجتمع المستخدمين على توفير دعم الانتقال وتخطيط التغيير وينسق مع فريق المشروع. يراقب ويبلغ عن مدى التقدم في أهداف الاستعداد للعمل، نشاط الإشراك في العمل، تصميم التدريب، أنشطة التوزيع، قياسات التشغيل الأساسية، قياسات العودة إلى الإنتاجية. يحدد سلسلة وتسلسل الأنشطة لدفع أصحاب المصالح للمستوى المطلوب من الالتزام قبل الدخول في حيز التنفيذ الفعلي.